2022-07

みなさんはお客さまに質問する時、「失礼ですが」とか「答えにくい質問かもしれませんが」と言っていませんか。怖いと思ってしまう理由、『申し訳ない』と思ってしまう、その気持ちのもとに問題があるのだと著者は言っています。とても勉強になります。気になる方は是非読んでみて下さい。